中盟易通一如既往地延续高效、主动的企业风格,在与同行的交流之中亦是如此。4月14日,中盟易通骨干成员走访晨泰(深圳)国际物流有限公司,与晨泰高层友好交流。
江苏晨泰物流有限公司成立于2010年12月,主营保税仓及普通仓仓储储业务,重大件及工程物流以及传统货代业务。根据货物特性,晨泰物流灵活运用多种运输方式,包括普通集装箱,特种柜,集装箱船的散运即BBK,散杂货船,重吊船,拖带,甲板船及半潜船等各种运输方式。晨泰是中国最早从事项目工程,及超尺寸超重的重大件货物运输的物流企业之一。无论货物大小,无论是理论计算,方案设计,还是最终的门到门的项目执行,都可以提供安全快捷经济,全程全方位的专业服务。经过多年发展,晨泰物流形成了完善且专业的国际服务网络,是3家世界主要重大件及项目运输组织的中国成员。
此次交流中,晨泰物流总经理为大家介绍了企业的发展历程。公司前身为广州晨泰物流有限公司,该公司成立于1997年,后改制为现在的江苏晨泰物流有限公司。对公司的历史深入了解并烂熟于心,是晨泰公司上下的优良传统,旨在发扬公司初创时的艰苦奋斗传统,延续创始人的创新创业精神。
中盟易通和晨泰物流,两家国际物流企业的起源和历史发展进程不谋而合,在专业领域里也各自有着独到见解,拜访会谈中不仅对当下的渠道及资源做出了战略性的整合,更是碰撞出了新的思想火花。
本次中盟易通走访的晨泰深圳分公司作为晨泰重要经营片区之一,其管理的日常工作细致度、客户服务满意度、数据资料精准度等方面都可圈可点。晨泰的客服部经理,作为深圳分公司代表为大家分享了她在工作中积累的实战经验和物流服务心得。她指出:不论面对什么样的特殊情况,稳扎稳打、一步步解决总是没错的。做服务,就是要突出一个“勤”字。
“服务”是客服部门发展之根本,也是晨泰对客户的承诺。客服部经理总结道:客户的满意度提升了,回头客自然就多。她还同大家分享了在以往的工作中主动与客户交流和自己在工作中提高效率的一些实际案例,以及在工作中遇到一些困难和突发性情况时采取的应对办法。
中盟团队成员回想过往工作的点滴,非常赞同晨泰团队的观点。同是物流人,身担“保驾护航”的使命,唯有设身处地为客户考虑,才能获得客户对自己的信任。中盟易通团队感慨良多,也积极同晨泰团队交流心得,向在座的各位分享了许多本公司案例以及思路。
此次走访,既是一次回顾过去、分享经验的学习交流会,也是一次展望明天、共谋发展的工作推进会。中盟易通也将着力于服务质量提升,不断提升优化服务内容。通过不断健全各环节设施设备,搭建数字化平台畅通沟通机制,拓宽物流服务网络,创新优化物流方案,持续发力,致力于向客户输出更专业、更优质的服务体验。